提问：国泰金业账户出现异常操作，平台方推脱责任
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2014年3月19号下午5点半左右，我在香港国泰金业这个平台的账户出现了异常的做单，我想进行平仓操作却发现账户显示无效而无法操作。
我立即联系平台方但是因为当时已经是下班时间，无人接电话，于是在平台网站上申请出金，鉴于自己账户显示无效不能平仓，就在网站上勾选了撤销交易选项以强制平仓从而出金。但是平台方并没有处理我的出金申请。
出现这样的状况，我怀疑是电脑中毒，或者是平台泄露客户账户信息，或者是平台方恶意操作。我立即查杀电脑并无问题。而自己的密码也并未告知第三方。第二天联系客服，以查询稍后回电为由挂断电话，等了两天依然没回应。
后来2014年3月23号到30号我有事出国，回来后立即询问在线客服查询事宜，得到的是相同的回应。31号致电平台方，客服说会让同事去查，让我等电话，然后又是两天没消息。
2014年4月2号再次致电平台客服，以同事不在外出为由挂断电话，两个小时后再次致电，依然说同事外出，我要求转接到当时负责人那里，得到的回复是当时公司所有的负责人都不在。
从出事到现在半个月了，平台方一直在逃避问题推脱责任，并坚称是我自己泄露账户密码所致，不对我的账户损失负任何责任。
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